Verhaltenskodex der European Casino Association (ECA)

Der Verband der europäischen Kasino-Unternehmen (European Casino Association, ECA) hat Anfang 2012 einen Katalog von Verhaltensregeln für staatlich konzessionierte europäische Kasinobetreiber verabschiedet. Zentraler Punkt des Code of Conduct ist das Bekenntnis zur gesellschaftlichen Verantwortung im Sinne der Corporate Social Responsibility. BupriS ist Mitglied der ECA und veröffentlich hier eine deutsche Übersetzung des englischen Originaltextes des Code of Conduct:

 

ECA Verhaltenskodex

 

Wer wir sind und wofür wir stehen

Die ECA-Mitglieder haben eine umfangreiche Fachkompetenz, die aus jahrzehntelanger Erfahrung resultiert. Basierend auf unserer Integrität und Professionalität im Führen unserer Geschäfte hat die Casino-Branche in Europa sich über die Jahre schrittweise und verantwortungsvoll weiterentwickelt, um sich der im Wandel begriffenen Gesellschaft, insbesondere hinsichtlich der Wirtschaft, der regulatorischen Rahmenbedingungen und natürlich der Technik, anzupassen. In dieser Hinsicht hat sich unser Geschäft weiterentwickelt, von der einfachen Bereitstellung von traditionellen Casino-Tischspielen hin zu einem weitaus breiteren Casino-Konzept, welches Tischspiele (inklusive Poker), Spielautomaten, Essen und Getränke, Unterhaltung, Hotels und vieles mehr beinhaltet.

Auch die Absatzstrukturen für unsere Dienstleistungen haben sich über die Zeit verändert. Von einem einzigen land-basierten Ausgangspunkt wurde der Absatzmarkt in einigen Ländern auf das Internet und viele weitere technologiebasierte Absatzwege ausgedehnt. Trotz dieser Veränderungen stehen die ECA-Mitglieder weiterhin hinter den Grundwerten, die die ECA ausmachen: Die Interessen von Europas lizensierter traditioneller Casino-Industrie und ihrer Geschäftsbereiche des traditionellen, wie auch des Online-Glücksspiels und anderer Erholungs- und Freizeitdienstleistungen zu vertreten.

Dieser Kodex fungiert als ständige Erinnerung an die von der ECA festgelegten zentralen Anforderungen, die ihre Mitglieder als Voraussetzung für die Mitgliedschaft zwingend einhalten müssen.

Der Kodex regelt die Handlungsweise aller ECA-Mitglieder und ist bestrebt sicherzustellen, dass die grundlegenden Werte der ECA – Integrität, Professionalität, soziale Verantwortung und Ambition – durch die Beachtung folgender Regeln eingehalten werden:

1. Wir handeln sozial verantwortungsvoll und sind bestrebt, die Nachfrage nach Glücksspiel in einer Art und Weise zu kanalisieren, die hohen ethischen Standards entspricht und gleichzeitig eine harmonische und energetische Unternehmensführung unterstützt.

2. Wir verfolgen nachhaltigen geschäftlichen Erfolg in einer gewissenhaften und umsichtigen Art und Weise, basierend auf einem fairen, transparenten und progressiven Dialog mit unseren Mitgliedern. Dieses Ziel vor Augen kooperieren wir effizient in Bereichen gemeinsamen Interesses um ihr Wohlergehen und ihre Interessen zu schützen und optimale Ergebnisse zu erzielen.

3. Wir bieten sichere, lizensierte und verantwortungsvolle Glückspiel-Dienstleistungen und fördern einen proaktiven und dynamischen Ansatz um die Gefahr von Spielsucht und illegalem Glücksspiel unter anfälligen Mitgliedern der Gesellschaft und minderjährigen Nutzern zu minimieren.

4. Wir verpflichten uns zu legaler und verantwortungsvoller Werbung, die unsere Dienstleistungen den Verbrauchern in ehrlicher und angemessener Art und Weise präsentiert.

5. Wir setzen proaktiv effektive Anti-Geldwäsche Maßnahmen durch und wenden Kontroll- und Präventionsmethoden gegen kriminelle oder betrügerische Aktivitäten an.

6. Wir fordern von unseren Mitgliedern eine strenge Einhaltung aller entsprechenden Gesetze, Vorschriften und Reglementierungen, sowie die Kenntnis aller neuen legislativen Entwicklungen, um so sicherzustellen, dass sie jederzeit in bester Absicht handeln und damit ihre Integrität gegenüber der Gesellschaft demonstrieren.

7. Wir garantieren, dass wir ständig unser branchenspezifisches Wissen in den Bereichen Wirtschaft, Technologie und Personalmanagement ausbauen. Wir erachten dies als Grundvoraussetzung für die Aufrechterhaltung und Weitergabe unserer Fachkompetenz und zur Aufrechterhaltung vorbildlicher Praktiken.

8. Wir engagieren uns für ein umsichtigen Umgang mit Umweltproblemen und für das Ergreifen von Eigeninitiative, die weitreichender als die nationalen und europäischen gesetzlichen Anforderungen ist, um ein höheres Maß an ökologischer Verantwortung zu fördern, unseren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern und umweltfreundliche Technologien und Praktiken einzusetzen.

9. Wir respektieren international proklamierte Menschenrechte und garantieren, dass wir uns in keiner Art und Weise der Menschenrechtverletzung schuldig machen. Wir verpflichten uns, Chancengleichheit und ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld zu schaffen und die Individualität, Würde und Diversität unserer Angestellten zu achten.

10. Wir bilden unsere Angestellten durch regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen und Führung in aufmerksamem professionellem Verhalten, Gastlichkeit und umfassender Kundenfreundlichkeit weiter.

11. Wir bieten verlässliche Glücksspiele mit hochtechnisierter Ausrüstung an und schaffen so ein sicheres, professionell überwachtes Spielumfeld für unsere Kunden.

12. Der Schutz und die Vertraulichkeit von Kundendaten sind für uns oberstes Gebot. Deshalb behandeln wir sensible Informationen diskret und verantwortungsbewusst in Übereinstimmung mit höchsten Datenschutzstandards.

13. Wir verstehen uns als engagierte und treibende Kraft bei der rechtlichen Entscheidungsfindung für unsere Branche und können in unserem Bestreben nach einer fairen und objektiven Gesetzgebung auf unsere große Fachkenntnis und Kompetenz zurückgreifen.

14. Wir arbeiten daran, unseren Bekanntheitsgrad in Europa zu vergrößern und unseren Status als vielfältige und seriöse Institution zu festigen, deren lizensierte Mitglieder sowohl dem Schutz der Casino-Branche als auch dem der Kunden dienen.

 

 ECA Logo Please Play Responsibly
Responsibility in casino activities are shared
between regulators, operators and customers

 

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